Si vives en Madrid, sabrás que nuestro color corporativo es el azul, color con el que se reconoce a la mayor parte de nuestros trabajadores. Pero no a todos.

En 2006 nació nuestro departamento de Servicio de Atención Móvil, más conocido por sus siglas SAM, que por su labor en calle debía de ser fácilmente reconocible por los usuarios y, a la vez, distinguirse de conductores o inspectores. Y así surgieron nuestros chaquetas verdes.

El SAM cuenta con 127 profesionales encargados, principalmente, de informar al ciudadano a pie de calle, tanto en vías públicas como paradas e intercambiadores. Los puedes encontrar en nuestras casetas de información ubicadas en diferentes zonas Madrid, en la oficina móvil del bus de Atención al Cliente o en puntos concretos que requieran su presencia para resolver dudas, proporcionar información y alertar de aquellas incidencias que se puedan producir en el servicio.

También son los encargados de organizar y acompañar si vas a realizar una visita a cualquiera de nuestras instalaciones, y los verás siempre presentes en eventos de EMT, tanto dentro como fuera de nuestras oficinas.

Pero su labor humana va más allá. Se trasladan a colegios, centros de día de mayores o centros de personas con discapacidad para realizar charlas informativas sobre el transporte público y son los encargados de llevar a cabo una de las iniciativas más valoradas y premiadas de nuestra labor RSC: Creemos en tu autonomía.

Como has podido descubrir, un servicio imprescindible para el ciudadano y, por supuesto, para EMT.