“Vea”. Más seguros en los autobuses de la EMT de Madrid
Conductores y clientes más seguros a bordo de los autobuses de la EMT. En 2011 se inició un proyecto municipal que contemplaba la instalación de cámaras de vigilancia en toda la flota de vehículos hasta el verano de ese año, fecha en que estaba prevista la finalización del proceso de instalación. En esa fecha, la EMT contaba con 2.200 autobuses con 9.000 cámaras.En estos momentos, el sistema está instalado y plenamente operativo en el 100% de la flota.
Cada autobús dispone entre tres y cinco cámaras que recogerán minuto a minuto, imágenes de todo lo que está ocurriendo dentro del autobús. El sistema está conectado a una Central Receptora de Alarmas (CRA) y, a través de ella, a la Dirección de Seguridad y al Centro de Control de la EMT y, a su vez, a la Policía Municipal y a los Servicios de Emergencias (SAMUR y Bomberos) lo que permitirá actuar inmediatamente ante cualquier emergencia, incidente o situación imprevista.
El Sistema de Videovigilancia Embarcada en el Autobús (VEA) ya está plenamente operativo en toda la flota convirtiendo a Madrid en una ciudad pionera en este tipo de sistemas de control de transporte y se sitúa como una de las más avanzadas de Europa
Las cámaras almacenarán las imágenes en un disco duro instalado en el propio autobús en el que se conservarán durante un periodo de siete días, transcurrido el cual se eliminarán. Durante ese periodo, las imágenes pueden ser recuperadas del disco duro si son necesarias para aclarar cualquier incidente producido a bordo del autobús a petición de las autoridades competentes.
En caso de incidencia o emergencia en el interior del vehículo, el conductor podrá activar una alarma que pone en marcha automáticamente la transmisión en tiempo real de las imágenes a la Central Receptora de Alarmas (CRA) y activa la grabación de las mismas en alta calidad de modo que puedan ser utilizadas por las autoridades policiales o judiciales en caso necesario. Las imágenes grabadas bajo este protocolo se descargarán desde el autobús a los ordenadores de la EMT en el Centro de Operaciones donde encierra el vehículo al final de cada jornada y se conservan durante un periodo máximo de 30 días, transcurrido el cual serán eliminadas, salvo que sean requeridas por dichas autoridades. La grabación de imágenes a bordo de los autobuses de la EMT cumplirá escrupulosamente todos los protocolos marcados por la Ley de Protección de Datos de carácter personal.
La incorporación de diversos equipamientos embarcados en los autobuses y la creación de una plataforma central para la gestión y, en su caso, recepción de alarmas permite monitorizar toda la flota a través de video. Para ello, ha sido necesario adaptar la arquitectura tecnológica de la empresa en diversos ámbitos: se ha modificado la red de comunicaciones, tanto fijas como móviles, y se ha adaptado la configuración e instalaciones tecnológicas de los autobuses.
Hola buenas noches . Yo tengo una pregunta. It sufri un percanse .en el autobus de EMT. De Madrid..com lo que el conductor TiVo que parse el autobus. Y dos mujeres me E npesarom a isultar de tal manera desagradable.muy racists.. esto me a dolido mucho .. el hecho que Yo sea Latina . .tengo los mismas derechos. Que UN español..trabajo.mucho para pagar mis IMPUESTOS. No segurida social..Y quiero denumciarlo esto . Puedo pedir las grabaciones de esas dos mujeres
Ante cualquier conducta inadecuada, puedes poner una reclamación en el siguiente enlace http://bit.ly/1Qah5DM. Lo sentimos.
Buenas, hoy a las 10:30 horas de las mañana he sufrido un incidente en la linea 138, en la para Valmojado con Seseña: el conductor me atrapo con la puerta junto con un bebe de 20 meses al intentar bajar de bus. He presentado la denuncia al EMT pero de momento no tengo una respuesta. Como podría obtener las imágenes grabadas por la cámara de vigilancia? Es un hecho bastante grave. Espero su respuesta.
Sentimos mucho lo ocurrido. Nuestros compañeros de Atención al Cliente te responderán en un tiempo máximo de 20 días hábiles. Cualquier consulta que desees realizar sobre tu incidencia puedes ponerte en contacto con ellos a través del número 914068810.
El lunes 28 de marzo entre las 8:40 y 9:55 sufrí el hurto de mi telefono movil. iba junto a la puerta trasera del autobús numero 2284 dirección atocha, y debieron sustraermelo del bolsillo. yo llevaba una bolsa y chaqueta a cuadros. he puesto denuncia policial pero entienden que he podido perderlo, y el seguro no se hace cargo. estoy seguro que se me sustrajo, quisiera saber si pueden facilitarme las imagenes de ese tramo horario para mi tranquilidad. quisiera saber si puedo tener acceso a las imagenes para ver si efectivamente se me acercó alguien y me lo sustrajo del bolsillo izquierdo.
Buenas tardes. Sentimos lo ocurrido. Debe ser la policía, una vez realizada la denuncia, la que nos solicite el permiso pertinente para el visionado de las cámaras. De todos modos, puedes trasladar tu solicitud a través de nuestra Oficina de Atención al Cliente de nuestra web emtmadrid.es
Mira hoy día 8 de agosto me sacaron mi monedero de mi bolso con mis documentos mis tarjetas bancarias en del autobús circular, 2 me pueden alludar aber las cámaras
Debes proceder a poner denuncia en Policía y ellos nos solicitarán las imágenes si fuera necesario.
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